Quando hai un eCommerce, sai che una delle prime azioni che devi compiere è creare una strategia per riuscire a vendere e raggiungere i clienti. Ma come creare una strategia di eCommerce?
Se hai intenzione di avviare un'attività, o se ne hai già una avviata, ma sembra che non ti dia molti risultati, di seguito ti fornisco i trucchi per riuscirci. Vogliamo provarci?
Quali sono i passaggi per creare una strategia di eCommerce?
Creare una strategia di eCommerce non è facile. Ma non è impossibile e non richiede grandi conoscenze. Devi solo pensare a come raggiungere i clienti e farli sentire attratti dai tuoi prodotti.
Per fare questo, devi tenere presente che ci sono diversi passaggi da seguire per stabilire la strategia per il tuo eCommerce. E prima che tu ci pensi, no, Una strategia può avere gli stessi passaggi, ma non lo stesso contenuto di ciascuno di essi.
Ad esempio, definire gli obiettivi per un negozio di giocattoli non è la stessa cosa che definire gli obiettivi per un negozio di beni di lusso. Anche il web design dei due negozi online e i contenuti da generare non sono gli stessi.
Detto questo, i passaggi da tenere a mente sono i seguenti:
obiettivi
Ti sei mai fermato a pensare a quale obiettivo o quali obiettivi hai per il tuo eCommerce? Sì, molto probabilmente risponderai subito che venderà molto. Ma in realtà si tratta di un obiettivo troppo generico.
Per costruire buoni obiettivi, Bisogna pensare a breve, medio e lungo termine. Cosa vuoi ottenere nel breve termine? Forse le vendite aumenteranno del 50%. Oppure che realizzi 100 vendite in un mese.
Nel medio termine, potresti prendere in considerazione l'idea di consolidare la tua attività con clienti abituali o di raggiungere una certa cifra di vendite. Nel lungo termine, tuttavia, potresti prendere in considerazione l'idea di affermarti come un'azienda di e-commerce riconosciuta nel settore in cui operi.
Vedi la differenza?
Conosci il tuo pubblico
Uno dei più grandi Uno degli errori che molte aziende commettono è pensare che il loro eCommerce sia per tutti. Più di una volta la risposta dei lavoratori autonomi a questa domanda è stata: vendo a tutti.
Ma la verità è che non è così. Vi facciamo un esempio. Immagina di avere un negozio di giocattoli. Certo, ne hai di tutti i tipi, ma qual è il tuo pubblico effettivo? Si potrebbe rispondere che sono i bambini, ma non è vero. Non sono i bambini a comprare, sono loro a vedere le cose e a chiedere ai genitori di comprarle. E sono loro a prendere la decisione finale.
Ciò significa che il tuo pubblico non è costituito da bambini, ma dai genitori di quei bambini. Da un lato, bisogna convincere i bambini a volere quei giocattoli. Ma d'altro canto bisogna riuscire a far capire ai genitori che questi giocattoli hanno dei benefici per i loro figli.
E come si fa a raggiungere questo obiettivo? Pensa ai clienti a cui vuoi rivolgerti. Come sono, se ci sono più uomini che donne, la loro età, che tipo di status sociale hanno, i loro hobby... Più analizzerai questo pubblico target, migliori saranno i messaggi che creerai per convincerli ad acquistare da te, perché ti rivolgerai a loro.
questo Ciò non significa che non puoi vendere a un pubblico diverso., ma ci sarà sempre una priorità o una persona principale, ovvero a chi dovresti rivolgerti.
Seleziona la piattaforma giusta
Questo passaggio dipenderà dal fatto che tu abbia già creato o meno il tuo eCommerce. Se non ne hai uno, significa che devi pensare a come creare il tuo eCommerce. Cioè, se lo fai con WordPress, con una piattaforma specializzata in negozi online, con un altro sistema…
Sul mercato c'è molta scelta e ognuna ha i suoi pro e contro. Quindi dovresti valuta in base a quanto hai visto sopra.
Progettazione del sito web
Quando progetti il tuo eCommerce, concentrati non tanto sui tuoi gusti quanto su ciò che vuoi che i clienti vedano. Al momento sono di moda i design molto semplici, minimalisti e non troppo elaborati. Naturalmente, poiché stiamo parlando di un negozio online, i prodotti dovrebbero essere al centro dell'attenzione.
Quindi cercate di progettare un sito web che non sia troppo pieno di prodotti. È preferibile che attira l'attenzione dei clienti sui prodotti principali presenti sulla pagina e poi, quando li vedono, puoi indirizzarli verso altri prodotti. In questo modo eviterai che abbiano così tante opzioni da non sapere cosa scegliere (perché alla fine non compreranno nulla).
Generare contenuti pertinenti
Sì, lo so, dicono che ormai i blog sono inutili. Ma è un grave errore. E vi mostreremo il perché.
Se vuoi ottenere notorietà, quello I clienti hanno bisogno di conoscerti e di fidarsi di te; hanno bisogno di sapere che sai di cosa parli. Ad esempio, se il tuo negozio vende libri per imparare il coreano, i clienti dovranno sapere che conosci l'argomento abbastanza bene da poterli consigliare se ti chiedono informazioni sui libri per bambini o sui metodi per imparare da soli.
Se non dimostri di avere una conoscenza approfondita dell'argomento trattato dal tuo eCommerce, le persone si fideranno di te? No. Ed è proprio questo il problema, perché ti farà scegliere in base al prezzo; ma non creeranno lealtà e, se troveranno qualcosa di più economico, si rivolgeranno alla concorrenza.
Inoltre, i contenuti rilevanti non sono una prerogativa esclusiva dei blog. Ci sono i social media, c'è l'email marketing, ci sono le pubblicità, ecc. Tutto ciò influisce sul modo in cui i tuoi potenziali clienti ti vedranno.
Ottimizza la SEO
Continuiamo con un altro dei passaggi per creare una strategia di eCommerce. Questo va di pari passo con il precedente, perché consiste in cerca parole chiave che puoi usare per apparire nei motori di ricerca affinché gli utenti possano trovarti.
Ad esempio, nel caso dei libri coreani, le parole chiave potrebbero essere: libri coreani, impara il coreano, acquista libri coreani, studia coreano…
Si tratta di termini correlati che verranno cercati su Google. Devi trovare quelli che funzionano per te e che non sono troppo sopraffatti dalla concorrenza.
Stabilire una strategia di marketing digitale
Una strategia di marketing digitale è complessa e non può essere realizzata in un giorno o in un pomeriggio. Devi controllare ogni aspetto della tua attività, dall'inventario, a come arriveranno i tuoi prodotti, a come li caricherai sul sito web, al contenuto delle inserzioni, a come stabilire i prezzi, al servizio clienti, a come avverranno le spedizioni, ecc.
Tutto deve essere stabilito, come una specie di protocollo da seguire, non solo nelle azioni presenti, ma anche in quelle future.
Analizzare e ottimizzare
L'ultimo passaggio nella creazione di una strategia di e-commerce è analizzare tutto ciò che hai implementato. Solo perché hai creato una buona strategia non significa che funzionerà. Questo è più simile a un "tentativo ed errore", in cui dovrai verifica se ciò che hai preso in considerazione funziona o se è necessario apportare modifiche.
Ad esempio, se il tuo pubblico di riferimento è costituito da donne e i tuoi acquirenti principali sono uomini; oppure se la piattaforma che utilizzi non ti consente di vendere correttamente, oppure se le persone non acquistano da te.
Come puoi vedere, creare una strategia di eCommerce non è difficile. Ci vuole tempo e devi analizzare a fondo la tua attività. Ma questo ti aiuterà solo a raggiungere i tuoi clienti e a vendere di più. Hai mai messo in pratica una strategia di questo tipo?