Quasi nove utenti internet su dieci in Francia Si sono preparati per le loro vendite natalizie online. E oltre il 70% alla fine ha acquistato regali online. I computer sono ancora il dispositivo più popolare per lo shopping online; tuttavia, questa importanza relativa sta gradualmente diminuendo poiché Smartphone e tablet stanno acquisendo sempre maggiore importanza nel processo decisionale e di acquisto.
Questa tendenza mostra come il consumatore francese Si combina sempre più la comodità del canale digitale con la ricerca delle migliori offerte, cercando di conciliare l'aumento dei prezzi con un consumo responsabile, ma senza rinunciare alle celebrazioni natalizie.
Come i consumatori francesi fanno acquisti online a Natale
Ciò è dimostrato da un sondaggio della federazione di Commercio francese Fevad condotto su tremila utenti di Internet. pc Viene utilizzato dal 65% degli intervistati, il che rappresenta una diminuzione del 2% rispetto al 2016. Nel frattempo, l'uso di smartphone È aumentato di 3 punti, raggiungendo il 16%. Il tablet Continua a essere leggermente più popolare dello smartphone, con il 18%.
Questi dati rivelano una realtà chiave per l'e-commerce: sebbene il computer rimanga il dispositivo principale per completare i pagamenti, Il dispositivo mobile è diventato il centro dell'esperienza di acquisto.Molti consumatori francesi confrontano i prezzi, leggono le recensioni, salvano i prodotti nel carrello e ricevono notifiche di offerte sul proprio smartphone, per poi completare l'acquisto dal PC o dal tablet quando hanno più tempo e tranquillità.
Inoltre, l'uso crescente di telefoni cellulari e tablet sta costringendo marchi e negozi online ad avere pagine completamente adattate ai dispositivi mobiliProcessi di pagamento semplificati, metodi di pagamento flessibili e politiche di reso chiare sono diventati fattori chiave per i consumatori francesi nella scelta del negozio dove acquistare i regali di Natale.
Il ruolo del Black Friday e del Cyber Monday nella spesa natalizia in Francia
L'indagine ha inoltre dimostrato che Il 79% degli utenti internet francesi Cercheranno di risparmiare approfittando di sconti e saldi. Black Friday e Cyber MondayLa stragrande maggioranza degli acquirenti che approfitteranno di questi sconti effettuerà acquisti online, mentre il 48% farà acquisti nei negozi fisici. I consumatori francesi prevedono di spendere in media 187 euro in totale per i loro acquisti online durante il Black Friday e il Cyber Monday.
Questa strategia di anticipare parte della spesa natalizia alle grandi campagne di sconti è simile a ciò che accade in altri paesi europei: le famiglie sono consapevoli che I prezzi dei prodotti tipici natalizi tendono ad aumentare Con l'avvicinarsi delle festività, molte persone approfittano di questi eventi per acquistare in anticipo regali, giocattoli, elettronica o abbigliamento a prezzi più vantaggiosi. In questo modo, distribuiscono l'impatto finanziario su diverse settimane e riducono la pressione sul bilancio familiare nei giorni che precedono il Natale.
Allo stesso tempo, i consumatori stanno diventando sempre più cauti. Anche se spendono soldi, lo fanno con una cautela motivata dall'incertezza economica E il ricordo dell'inflazione in molte categorie di prodotti. In molte famiglie francesi, come in altri mercati, prevale una mentalità attenta al budget: i consumatori confrontano più negozi, leggono recensioni, monitorano i prezzi unitari e danno priorità alle offerte realmente convenienti rispetto agli acquisti d'impulso.
L'impatto dei dispositivi mobili sulle decisioni di acquisto
"Quasi la metà dei consumatori online intende utilizzare i propri telefoni cellulari per identificare e / o trarre vantaggio dalle vendite presentate in questi giorni promozionali", ha affermato Marc Lolivier, CEO di Fevad. "Per noi, questa è la prova che i dispositivi mobili stanno diventando uno strumento importante per il consumo multiutente".
Questo uso intensivo dei telefoni cellulari non si limita alla ricerca di sconti occasionali. Lo smartphone è diventato un assistente alle vendite permanenteConsente di monitorare lo stato degli ordini, ricevere avvisi di calo dei prezzi, gestire i resi e leggere le recensioni, confrontando al contempo diverse opzioni. In un contesto in cui i prezzi sono in aumento e molti consumatori stanno riducendo le spese, ogni decisione viene presa con maggiori informazioni e meno improvvisazione.
L'esperienza dimostra anche che il successo di un negozio online francese a Natale non dipende più solo dall'avere molte offerte, ma dall'offrire Trasparenza nei prezzi, chiarezza sui tempi di consegna e politiche di reso semplici.Quando il bilancio familiare è ristretto, un ritardo nella consegna o una procedura di reso complicata non rappresentano solo un inconveniente, ma un vero e proprio problema finanziario.
Bilancio medio e priorità di spesa dei francesi a Natale
I consumatori francesi avevano previsto di spendere in media 278 euro per lo shopping di Natale A prescindere dal fatto che questi acquisti siano stati effettuati online o in un negozio fisico, tale cifra si suddivide in diverse categorie principali: alimenti speciali per cene e pasti festivi, regali e giocattoli per bambini e adulti, tempo libero e gite, biglietti della lotteria e altri articoli come decorazioni o piccoli dolcetti.
Come in altri paesi europei, una parte significativa del bilancio è destinata a cibo e bevandeche tendono ad aumentare di prezzo durante le festività. Le famiglie francesi tendono a mantenere alcune tradizioni culinarie, sebbene spesso modifichino la quantità o la qualità di alcuni prodotti, sostituendo gli ingredienti più costosi o riducendo il numero di piatti per contenere la spesa complessiva senza rinunciare a un minimo di piacere natalizio.
Nel campo dei regali, i consumatori alternano tra prodotti ed esperienze fisicheInoltre, cresce la preoccupazione per i regali eccessivi, soprattutto ai bambini. L'aumento del costo di tecnologia, videogiochi e altri articoli di valore elevato spinge molte famiglie a confrontare i prezzi, cercare promozioni incrociate o approfittare delle offerte del Black Friday e del Cyber Monday per alleggerire il peso finanziario.
Tutto ciò conferma che i consumatori francesi spendono di più a Natale, ma lo fanno in modo sempre più pianificato, affidandosi al canale online, all'uso intensivo dei dispositivi mobili e alle grandi promozioni per far fruttare al meglio il proprio budget senza rinunciare allo spirito festivo.