Nel tempo le abitudini degli acquirenti si sono evolute e ora è sempre più comune vedere persone pagare con il cellulare. Questa realtà può essere vista anche in quei ristoranti e aziende che si sono adattati a moderno sistema POS e avere un telefono cellulare dati che consente loro di accettare questi tipi di pagamenti.
Molte persone si sono abituate ai pagamenti mobili, per i quali hanno semplicemente bisogno avere uno smartphone con NFC e l'applicazione mobile della tua banca installata. In questo post, ti diremo perché la tua azienda dovrebbe accettare anche i pagamenti mobili.
Come funzionano i sistemi di pagamento mobile
Il processo di pagamento di un prodotto o servizio in un ristorante o in un'azienda con il tuo smartphone è molto semplice. È necessario solo avere uno Smartphone con NFC (Near Field Communication). È una tecnologia wireless che consente lo scambio di dati tra due dispositivi vicini.
Funzionano più o meno allo stesso modo di carte senza contatto, ovvero carte di debito o di credito che hanno un chip per pagare semplicemente avvicinandolo allo schermo, senza doverlo inserire nello slot.
Affinché l'utente sia in grado di effettuare pagamenti mobili, deve farlo attivare NFC sul tuo dispositivo. D'altra parte, devi anche avere un'app di pagamento installata. Questa app può essere l'app della tua banca o qualsiasi app di pagamento popolare.
Se la tua azienda o il tuo ristorante dispone di un POS che consente pagamenti contactless, allora può accettare pagamenti con un dispositivo mobile.
Vantaggi dei sistemi di pagamento mobile
I sistemi di pagamento tramite dispositivi mobili possono essere molto vantaggiosi per aziende e ristoranti.
Agilità nelle transazioni
Se le persone possono pagare con il loro dispositivo mobile, è molto più veloce e più facile che se dovessero pagare in contanti, dal momento che non dovresti contare o restituire il resto. D'altra parte, ciò contribuirebbe a ridurre le code e rendere più sicuro e veloce il pagamento da parte dei clienti. Inoltre, se il cliente non ha portato la carta bancaria, ma il cellulare, sarà comunque più facile per lui pagare.
Riduzione dei tempi di attesa
Pensa ai giorni con il maggior afflusso di persone nella tua attività. Se molte persone devono pagare in contanti, di solito devono aspettare molto tempo prima di pagare. Con il pagamento mobile, i tuoi clienti potrebbero pagare molto più velocemente e ci sarebbero meno persone in fila.
Inoltre, se usi a POS moderno e tattile, Puoi anche prendere nota dell'ordine più rapidamente, semplicemente toccando lo schermo. Hai anche opzioni come i chioschi self-service, dove il cliente effettua l'ordine e paga su uno schermo con un dataphone, come viene spesso utilizzato in molti fast food.
Maggiore comfort
Per molte persone è molto più comodo pagare dal cellulare, che portano sempre con sé, invece di dover portare con sé un portafoglio o una borsetta con le carte.
Maggiore sicurezza
Non va dimenticato nemmeno che se porti le tue carte in un portafoglio, c'è un rischio maggiore che possano cadere, o che tu possa lasciare il portafoglio da qualche parte, o che possano essere rubate, e come piccoli pagamenti con carta non richiedono inserendo il PIN, qualcuno potrebbe utilizzare la tua carta bancaria. D'altra parte, il cellulare è accessibile solo se inseriscono la tua password e ci sono più opzioni di sicurezza per sbloccarlo, come il riconoscimento facciale.
Come possono migliorare l'esperienza del cliente?
Sempre più negozi e ristoranti sono passati al digitale e offrono ai propri clienti la possibilità di pagare con carta di credito senza contattoo tramite il tuo smartphone abilitato NFC. Tuttavia, il semplice fatto di avere un dataphone non significa che stai sfruttando tutti i vantaggi di un sistema POS per fornire al cliente la migliore esperienza.
Pensa che l'ideale è che il tuo dataphone sia collegato al tuo software POS, in modo che al momento di marcare il prodotto richiesto dal cliente sul touch screen e procedere al pagamento dell'ordine, il prezzo totale possa apparire direttamente sullo schermo del dispositivo di pagamento del cliente, senza che tu debba inserirlo manualmente. D'altra parte, l'ideale è che tu TPV offre più vantaggi rispetto al semplice fatto di gestire le transazioni in modo rapido e agile.
Un buon POS può includere funzionalità per la gestione di carte fedeltà e sconti, essere integrato con l'inventario in modo da avere dati di magazzino aggiornati in tempo reale. Inoltre, se parliamo di un ristorante, è importante che tu possa collegare la gestione degli ordini con la gestione delle prenotazioni dei tavoli e la gestione della cucina, nonché integrare tutti gli ordini dalle app di consegna per riceverli ed elaborarli nello stesso software.