Recentemente, il Osservatorio di Cetelem ha presentato la sua relazione annuale su e-commerce 2014, in cui analizza il e-commerce in Spagna Durante lo scorso anno. In questo articolo vedremo alcuni dei dati più importanti in questo rapporto e analizzeremo le conclusioni più rilevanti per il settore che derivano da questo studio.
I dati analizzati e le riflessioni mostrate in questo studio sono stati ottenuti conducendo interviste personali con una selezione di esperti e imprenditori nel commercio elettronico in Spagna, nonché un sondaggio online su 1.343 consumatori spagnoli. In questo nuovo Studio Cetelem Gli acquisti online in diversi settori della distribuzione vengono analizzati per la prima volta, coprendo l'intero processo di acquisto effettuato dai consumatori spagnoli in questo canale.
Va notato, prima di tutto, che il file spesa media degli spagnoli negli acquisti online ammontavano a 1.330 euro nell'ultimo anno. Tra i mezzi di pagamento più utilizzati spicca PayPal, scelto dal 71% degli spagnoli per pagare online. Segue la carta di debito (51%;) il bonifico (24%) e il contrassegno (24%). Per quanto riguarda le carte di credito, solo il metodo di pagamento di fine mese è ampiamente utilizzato, con il 20% degli acquirenti online che afferma di aver pagato per i propri acquisti con esso.
I servizi e prodotti più richiesti onlineSecondo l'Osservatorio Cetelem 2014, si trattava di viaggi (57%) e vendita di biglietti (54%). L'acquisto di tablet e smartphone è il gruppo successivo (48%), seguito dall'acquisto di elettrodomestici e tecnologia informatica (44%) e libri e CD (43%).
Se realizziamo un file segmentazione, In primo luogo, spicca che nel caso di acquisti effettuati in elettrotecnica, sono gli uomini a distinguersi con il 48,8% contro il 43% della media. Tuttavia, nel caso dei viaggi, sono le donne con il 63,8% a spiccare sopra la media, superando di 6,8 punti percentuali la media nazionale. Nel caso degli acquisti legati alle telecomunicazioni, sono gli uomini (52%), per lo più di età compresa tra i 35 ei 44 anni (52, 2%), a primeggiare al di sopra della media.
Per il 98% degli spagnoli, la loro casa è il luogo in cui svolgono il loro acquisti online. Il 76% dichiara di acquistare solo tramite computer. Da segnalare il numero di consumatori over 45 che acquistano online, che si attesta all'85%. La prossima opzione scelta per acquistare online è tramite entrambi i dispositivi, computer e smartphone, con il 13%, essendo i più giovani (dai 18 ai 24 anni) quelli sopra la media, con il 16%.
Un altro dato che risalta è che il 9% della popolazione intervistata ha dichiarato di aver finanziato parte del proprio shopping online nell'ultimo anno, essendo 843 euro l'importo medio finanziato. Allo stesso modo, il 54% degli spagnoli afferma di aver acquistato un prodotto da un individuo tramite Internet in questo momento, così come il 55% di loro ammette di essere stato influenzato per l'acquisto finale online dai cosiddetti "buoni sconto".
L'importo medio speso per gli acquisti effettuati in questo canale negli ultimi 12 mesi, indipendentemente dal settore in questione, è di 1.330 euro. Sono le persone di età compresa tra i 35 ei 44 anni che dichiarano la spesa più alta (1.798 euro), distinguendosi quindi al di sopra della media nazionale.
Analisi del commercio elettronico in Spagna per settori
Viaggi, biglietti, telecomunicazioni
Dopo vendita di biglietti, il settore telecomunicazioni (tablet, smartphone, accessori per cellulari, ecc.) è l'acquisto online più popolare. Il 48% dei consumatori intervistati ha acquistato un prodotto di telecomunicazioni tramite questo canale. Tra i consumatori che hanno acquistato la telefonia online, il 59% ha optato per l'acquisto di uno smartphone di marche diverse da iPhone o Samsung su Internet.
I accessori elettronici, come cuffie o custodie, sono i prossimi in classifica, con il 35% di risposte, seguiti dal 26% che dichiara di aver acquistato memory card su Internet. Per quanto riguarda gli smartphone Samsung, il 16% dichiara di aver acquistato questo prodotto sul canale online. iPhone, almeno nel canale online, è meno acquistato, solo l'8% afferma di aver acquistato uno smartphone Apple su internet. I tablet sono stati acquistati dal 15% degli intervistati.
Elettrodomestici, tecnologia e informatica
Il 44% dei consumatori intervistati ha dichiarato di aver acquistato online un prodotto elettronico o tecnologico negli ultimi 12 mesi. I prodotti tecnologici o informatici sono stati i più acquistati su Internet con il 69% delle menzioni, con una spesa media dichiarata di 291 euro.
I piccoli elettrodomestici (PAE) sono i prossimi beni più acquistati su Internet; Lo afferma il 32% degli acquirenti online, con una spesa allocata di 102 euro. Il 18% ha acquistato la gamma marrone online, spendendo in media 386 euro. La gamma bianca viene acquistata dall'11% degli intervistati, la spesa media è la più alta del settore con 442 euro in media.
Per quanto riguarda la classifica dei prodotti di questo settore con le maggiori intenzioni di acquisto online, la tecnologia / informatica appare al primo posto con il 49%, seguita dai piccoli elettrodomestici (PAE) con il 15% e la gamma marrone con l'11%.
Eventi
El settore eventi È uno dei settori in forte espansione negli ultimi anni, per quanto riguarda il commercio elettronico. Attualmente, il 33% dei consumatori intervistati ha affermato di aver contratto qualche tipo di evento tramite il canale online nell'ultimo anno. Di tutti gli eventi che gli intervistati hanno contratto online, la percentuale più alta è rappresentata dall'organizzazione di feste di compleanno, per il 55% dei consumatori, che, come in offline (52%), è l'evento con la percentuale più alta registrata.
Dopo le feste di compleanno, gli eventi più contratti sono altri tipi di eventi come feste aziendali o incontri con gli amici, per il 37%. Nelle ultime posizioni, con percentuali inferiori al 6%, troviamo matrimoni con il 6%, comunioni con il 5% e battesimi con il 4%.
La spesa media di chi ha dichiarato di aver appaltato qualche tipo di evento online negli ultimi dodici mesi, è stata di 453 euro. Dove possiamo evidenziare che è un importo basso se lo confrontiamo con i 3.395 € che i consumatori hanno speso per la prenotazione di eventi tramite il mezzo offline.
