su fare una vendita online, sia per mezzo di un computer che di un telefono cellulare, ti viene sempre chiesto un file e-mail al cliente, principalmente con l'obiettivo di mantenere un mezzo di contatto dove sia lui che noi possiamo comunicare se ci sono problemi, problema o dubbio riguardante l'acquistoInoltre, questo punto di contatto è diventato l'asse di numerosi strategie di fidelizzazione e remarketing orientato all'e-commerce mobile.
Ma anche queste e-mail possono essere utilizzate per i file invio di newsletter, offerte, promozioni e altre informazioni che incoraggiano il cliente a effettuare nuovamente un acquisto, coltivare la relazione e aumentare il valore del ciclo di vita del cliente. Grazie al automazioneÈ possibile concatenare messaggi che accompagnano ciascun utente in base al suo comportamento: dalla prima visita fino agli acquisti ricorrenti.
Tuttavia, c'è un problema che molti imprenditori non vedono immediatamente. Con l'avvento degli smartphone, la maggior parte delle persone controlla i propri e-mail da cellulareIn particolare, quelle email che considerano meno importanti, come quelle pubblicitarie o le newsletter. Molte di queste email contengono immagini, grafici e contenuti multimediali che a volte sono incompatibili con i telefoni cellulari o non sono formattati correttamente. adattato correttamente ai piccoli schermi.
In queste occasioni, non è solo l'opportunità di inviarti quello informazioni preziose sui clientiMa il marchio viene danneggiato anche dall'invio di e-mail senza informazioni visibili, con una formattazione scadente o con testo minuscolo, che finiscono solo per essere fastidiose. Tutto ciò ha un impatto negativo sull' tasso di apertura, CTR e conversioni, oltre a peggiorare la reputazione del mittente prima dei provider di posta.
La soluzione a questo problema è abbastanza semplice, crea semplicemente email ottimizzate per dispositivi mobili. Ciò si ottiene adattando il Codice HTML per dispositivi mobiliUtilizzando design responsive, tipografia leggibile e strutture leggere, tenendo presente che verranno letti su schermi più piccoli, dove il dito funge da mouse. Pertanto, il design deve essere semplificato, evitando elementi superflui e ponendo l'accento su... pulsanti di invito all'azione molto più grandi e visibilicon abbastanza spazio intorno per evitare tocchi accidentali.
Le immagini devono pesare poco per poter essere caricate con il file reti di dati mobilied evita di includere testo nelle immagini nel caso in cui non si carichino. Questo testo dovrebbe essere breve e leggibile, leggibile senza zoom. Infine, se intendi includere link a pagine esterne, è consigliabile lasciare un margine di diversi pixel tra ciascuno di essi per evitare di premere quello sbagliato e verificarne il corretto funzionamento nei diversi client di posta elettronica prima di lanciare la campagna.
Perché la posta elettronica mobile è fondamentale per l'e-commerce
Oggi, la Tecnologia mobile È una tendenza enorme... è massiccia e completamente integrata nella vita quotidiana. Vari studi nel settore dell'email marketing dimostrano che Più della metà delle email vengono aperte da cellulareCiò include smartphone e tablet e riflette il fatto che sempre più persone utilizzano questi dispositivi per aprire e controllare la posta elettronica più volte al giorno.
Come puoi vedere, è molto necessario avere Ottimizza le tue email per i dispositivi mobiliUna campagna di email marketing mobile non si limita a inviare email: attraverso la posta elettronica comunichiamo con i nostri clienti e potenziali clienti, raggiungendoli non solo a casa e in ufficio, ma anche nelle loro tasche mentre viaggiano o lavorano. Si tratta di messaggi pensati appositamente per loro, che ci permettono di... Interagisci, fornisci informazioni preziose e fidelizza con un solo clic.
Ciò che molte aziende trascurano è che gestire una buona campagna di email marketing è già una sfida e che adattarlo a qualsiasi dispositivo mobile Aggiunge un ulteriore livello di complessità . Devono essere considerati molteplici fattori: evitare di cadere nella cartella spam, assicurando che il design sia leggibile su schermi di piccole dimensioni, garantendo tempi di caricamento ridotti e mantenendo la coerenza con l'identità del marchio.
In questo contesto, elementi come creare un soggetto attraente, scegli il momento migliore per spedire, trova il tono adatto, curare l'immagine e l'impaginazione, scrivere un testo creativo e pertinente e segmentare correttamente il pubblico di destinazione in modo che ogni utente riceva solo ciò che gli interessa veramente.
Chiavi strategiche prima di progettare l'email mobile
Prima di entrare negli aspetti visivi e tecnici, è essenziale definire il strategia di email marketing applicato all'e-commerce mobile. Non si tratta solo di rendere l'e-mail "bella" sul cellulare, ma di garantire che soddisfi un obiettivo aziendale chiaro e misurabile.
Come per qualsiasi obiettivo di marketing, se non sai dove vuoi arrivare, è impossibile sapere come arrivarci. Pertanto, il primo passo per creare email ottimizzate per i dispositivi mobili è impostare un obiettivo specifico per ogni campagnaPer farlo in modo efficace, è consigliabile:
- Identifica cosa vuoi comunicare: lancio di prodotti, sconti speciali, promemoria del carrello, contenuti educativi, ecc.
- Definire quale azione l'utente deve intraprendere: acquistare, rispondere, scaricare, registrarsi, visitare una pagina, ecc.
- Determina cosa è più importante nel messaggio per dargli la priorità in cima all'email.
- Ordina la gerarchia dei contenuti, dando priorità al vantaggio principale e lasciando i dettagli in secondo piano.
- Definire cosa significa successo: aperture, clic, vendite dirette, lead acquisiti o altre metriche chiave.
La chiave qui è essere chiari su cosa proposta principale che l'utente deve comprendere in pochi secondi. Sugli schermi dei dispositivi mobili, la capacità di attenzione è molto breve, quindi la struttura del messaggio deve consentire all'utente di cogliere il vantaggio a colpo d'occhio e di vedere chiaramente l'azione successiva.
Design mobile-first: CTA, testo, layout e immagini
La progettazione di un'e-mail per l'e-commerce mobile dovrebbe seguire un approccio chiaramente definito. primo cellulareCiò significa che tutto, dall'oggetto all'ultimo collegamento, è pianificato pensando prima al dispositivo mobile e solo in un secondo momento al desktop.
Rendi la Call to Action semplice e accessibile
L'ultima cosa che vuoi è per il Il CTA è confuso o difficile da cliccareSui dispositivi mobili, la call to action dovrebbe essere l'elemento più evidente del template. Per raggiungere questo obiettivo, è consigliabile:
- Usare un linguaggio chiaro e diretto sul pulsante, indicando esattamente cosa accadrà : "Acquista ora", "Visualizza offerta", "Completa ordine".
- uso pulsanti grandi e ad alto contrastoche risaltano sullo sfondo e sul resto degli elementi.
- Posiziona il collegamenti in modo indipendente, separati dal corpo del testo per evitare clic accidentali.
- lasciare abbastanza spazio attorno al pulsante (imbottitura e margine) in modo che possa essere premuto comodamente con il dito.
- Assicurati che il Anche la landing page di destinazione è responsive., veloce e coerente con il messaggio di posta elettronica.
Chiarezza e scansionabilità del messaggio
Niente è più sgradevole su un telefono cellulare di una e-mail con enormi blocchi di testo di piccole dimensioniIl lettore deve comprendere l'essenza del messaggio nel primi tre secondiAlcune buone pratiche:
- Veniamo al punto fin dalla prima frase, evitando lunghe introduzioni.
- Evitare paragrafi troppo lunghi e dividere le informazioni in piccoli blocchi.
- uso sottotitoli e separatori Elementi visivi per guidare la lettura.
- Elenca le informazioni chiave con elenchi puntati o numerati per facilitare la lettura diagonale.
- scegli un dimensione corretta del carattere (circa 14px per il testo e più grande per i titoli) leggibile senza zoom.
Layout utilizzabile su schermi touch
Se il design non è usabile, non è utile. Dovrebbe sempre essere progettato tenendo a mente l'usabilità . esperienza finale del cliente. È importante:
- Usare un griglia semplice per strutturare il contenuto, evitando layout complessi.
- creare blocchi di contenuto riutilizzabili che facilitano il mantenimento della coerenza tra le campagne.
- Limitare il numero di colonne, dando priorità alle design a colonna singola per cellulari.
- Ridurre al minimo gli elementi decorativi che non contribuiscono alla conversione.
- Allinea il testo a sinistra ove possibile per facilitare la lettura.
Come far funzionare le immagini sui dispositivi mobili
Le immagini possono determinare il successo delle tue campagne di email marketing. Il cervello elabora le immagini molto più velocemente del testo, quindi è essenziale che le immagini siano efficaci. rafforzare il messaggio invece di ostacolarlo. Per ottimizzarli nell'e-commerce mobile:
- Utilizzare quando possibile testo HTML effettivo invece del testo incorporato nelle immagini, per garantire la leggibilità anche se non vengono scaricate.
- Prendersi cura di dimensione del file, comprimendo le immagini senza perdite apprezzabili di qualità per velocizzare il caricamento.
- Pianifica come Adatteranno le immagini per adattarle allo schermo.impedendo che vengano tagliati su dispositivi stretti.
- Keep one scala sufficiente (circa il 75% o più della larghezza disponibile) in modo che i prodotti abbiano un bell'aspetto.
- Completa l'immagine con testo descrittivo e un CTA nelle vicinanze per guidare l'azione.
L'ottimizzazione dell'email marketing incentrata sui dispositivi mobili potrebbe sembrare strana o poco conosciuta, ma con la continua crescita del mercato degli smartphone, aumenta anche la necessità di ottimizzare le email per i dispositivi mobili. perfettamente adattato ai tuoi schermiLe aziende esperte in tecnologia ed evoluzione digitale stanno già concentrando i loro sforzi su questo punto per migliorare l'esperienza del cliente e massimizzare i ricavi dal canale e-mail.
Ulteriori best practice per le campagne di e-commerce mobile
Prima di passare ai consigli tecnici, vale la pena ricordare che esistono diversi modi per inviare e-mail. Il più comune e informale è l'e-mail del tipo testo piano, dove il contenuto dell'email è semplice, con link visualizzati come URL o testo collegato, mentre l'altro tipo è noto come HTML, utilizzato per scopi più commerciali e aziendali, in cui viene data maggiore importanza al design attraverso immagini, titoli, pulsanti, colonne, ecc.
Ogni tipo di email ha il suo pubblico ideale e scopoe avrà un impatto diverso a seconda del lettore e del dispositivo. Molti specialisti combinano entrambi i formati: newsletter promozionali in HTML ben ottimizzate ed e-mail più personali o di follow-up in testo normale per aumentare sentimento di vicinanza e migliorare la recapitabilità .
Suggerimenti specifici per i dispositivi mobili
- Assicurati che l'email sia semplice e direttoDall'oggetto al contenuto, più è breve e chiaro, meglio è per l'utente mobile.
- ofrecer link e pulsanti facili da usareSi consiglia che i pulsanti touch abbiano dimensioni minime simili a quelle proposte da Apple (circa 44 x 44 pixel) per facilitare il clic con il dito.
- Prendersi cura di dimensione del carattere in modo che non costituisca un ostacolo, mantenendo una leggibilità ottimale su qualsiasi schermo.
- Non superare un numero ragionevole di caratteri per riga e nell'oggettoin modo che venga visualizzato correttamente sui dispositivi mobili senza tagliare le informazioni chiave.
Come sempre, la migliore pratica è risultati di test e misurazioniGli strumenti di analisi integrati nelle piattaforme di email marketing consentono di sapere da quali dispositivi vengono aperte le email, per quanto tempo gli utenti vi rimangono, quali link ricevono più clic e in quali momenti l'utente si perde.
Infine, ricorda che il file landing page Questo sarà il contenuto che gli utenti fruiranno dopo aver cliccato sull'email. Pertanto, è essenziale che questa pagina abbia anche Ottimizzato per essere visualizzato correttamente su un dispositivo mobilecon tempi di caricamento minimi, navigazione semplice e processi di acquisto adattati ai touchscreen.
Applicando queste linee guida strategiche e di progettazione, la posta elettronica cessa di essere un semplice canale di comunicazione e diventa un motore chiave di traffico e vendite nel tuo e-commerce mobile, in grado di generare un ritorno sull'investimento molto elevato se eseguito concentrandosi sull'utente mobile.
