Come azienda che sei, poiché avrai un eCommerce, dovresti sapere che esistono molti modi e modelli per configurarlo. Uno di questi è il modello freemium, sai cosa intendiamo?
Se non hai mai analizzato questo modello prima, e tuttavia vuoi proporlo ai tuoi clienti perché ritieni che rappresenterebbe un'importante differenziazione rispetto alla concorrenza, continua a leggere perché lo analizzeremo in modo approfondito.
Qual è il modello freemium
La prima cosa che dovresti sapere sul modello freemium è che si caratterizza per l’offerta di prodotti gratuiti. Sarebbe comunque il prodotto base. Per miglioramenti o maggiori funzionalità, dovresti pagare.
In altre parole, ci sarebbero due livelli:
- Da un lato, il livello gratuito (gratuito) che è quello che ti dà accesso limitato.
- D'altra parte, il livello premium avrebbe più funzionalità.
Un esempio potrebbe essere quello di un robot. Come eCommerce, potresti offrire il robot gratuitamente. Ma programmarlo, farlo muovere, fare cose, ecc. allora dovresti passare al livello premium.
Cioè, offri la "base" gratuitamente, ma il tuo business consiste davvero nel far sì che quelle persone acquistino il livello a pagamento, che è dove guadagnerai davvero soldi.
Il modello freemium cerca di dare agli utenti l’opportunità di avere un prodotto, e anche gratuitamente. Ma, per trarne il massimo vantaggio, devono pagare per questi servizi aggiuntivi.
Il suo funzionamento è abbastanza semplice da capire: hai un servizio o un prodotto che regali gratuitamente. Ad esempio, Chat GPT. Chiunque si registri può utilizzare il tuo programma. Ma Dopo un po' viene rilasciata una versione migliore, perfezionata, priva di errori, più precisa, più efficiente…Ed è pagato.
Tutti quelli che hai catturato con la versione gratuita avranno due opzioni:
- Continua con quello gratuito anche se è limitato.
- Passa a quello a pagamento per continuare a usufruire dello strumento ma con più privilegi.
Qual è l’obiettivo del modello freemium?
Considerato tutto quanto sopra, non c'è dubbio che stai pensando che l'investimento sia eccessivo, dal momento che offri qualcosa gratuitamente e quindi devi avere fiducia che le persone passino al livello a pagamento. E la verità è che è così. Tuttavia, Stiamo parlando di un modello che mira ad abbassare il costo di acquisizione del cliente. Cioè, rendi facile ai clienti l'utilizzo del tuo prodotto e, se è abbastanza buono, li attiri con nuove funzionalità e miglioramenti.
Facciamo un altro esempio. Immagina di creare una console e di decidere di regalarla ai clienti. Questo ha solo un gioco e le funzionalità sono limitate. Tuttavia, ogni settimana rilasci nuovi giochi e se vogliono ottenerli, devono passare al livello a pagamento per ottenerli.
Si regala solo la “shell” ma la verità è che questa console potrebbe fare molto, molto di più. È simile ai giochi per cellulari, dove hai una parte libera e un'altra che devi pagare.
Esempi di aziende con modello freemium
In questo momento è possibile che mi vengano in mente alcune aziende. O forse no. Ma sicuramente alcuni di quelli che citeremo vi suoneranno familiari.
Canva
Canva è uno degli strumenti più conosciuti, sia per i designer che per chi cerca di realizzare creativi da pubblicare sui social network.
Ebbene, come sapete, Canva ha una parte gratuita e poi un modello a pagamento, l'abbonamento, attraverso il quale vengono rilasciate nuove funzionalità, strumenti...
Questo implica che, Innanzitutto, li catturi con ciò che offri loro gratuitamente. E se ne sono soddisfatti, finiranno per utilizzare la versione a pagamento.
Simile a quanto accaduto prima. Hai la versione gratuita dove puoi creare il tuo profilo, pubblicare, connetterti, cercare lavoro... Ma nella versione premium ha molto di più.
Vantaggi del modello freemium
Dopo tutto quello di cui abbiamo parlato, avrai già in mente alcuni dei vantaggi che questo modello offre rispetto ad altri. Ma, per capirlo, e tenendo conto che il tasso di conversione non è solitamente elevato (tra l’1 e il 10%), i suoi vantaggi sarebbero i seguenti:
- L'utente può provare il prodotto senza pagarlo. Ciò implica meno processo decisionale perché, poiché è gratuito, potresti sentirti più rilassato nell’acquistarlo e più disposto a provarlo.
- Scalabilità Nel senso che, con il passare del tempo, è possibile che le esigenze degli utenti cambino e che, anche se all'inizio potrebbero non richiedere nulla in più, alla lunga avranno bisogno del livello premium. Ad esempio, importanti aggiornamenti di sistema gratuiti per un po' e poi solo a livello premium.
- Chiamate gratuite. Tutti vorranno provare qualcosa gratuitamente e usarlo. Solo pochi pagheranno per tutte le funzionalità. Ma quello che è chiaro è che ci saranno più parti interessate e l’azienda e il marchio faranno più rumore che se tutto fosse pagato. E ciò implica maggiore riconoscimento e visibilità.
Ora, anche se i vantaggi possono essere molto allettanti, devi tenere presente che ci sono alcuni inconvenienti di cui dovresti sempre tenere conto:
- Attirare i clienti “sbagliati”. Cioè persone che non rientrano nel tuo target, ma a cui piace il “libero”. Sai che alla fine non ti compreranno e sarebbe una spesa inutile (che non recupererai).
- Un business insostenibile. Nel senso che ciò di cui hai bisogno è generare reddito, e questo implica investire in prodotti che regalerai sperando che le persone siano invogliate ad abbonarsi. Inoltre, se il prodotto gratuito non è abbastanza buono, non sarai in grado di suscitare interesse per quello premium e, se esageri, puoi impedire alle persone di acquistare più funzionalità se non ne vedono abbastanza per investire in esso.
E fin qui possiamo parlarvi del modello freemium. La verità è che ci sono molte idee imprenditoriali che potrebbero adattarsi abbastanza bene a questo. Te ne viene in mente qualcuno o sarebbe una buona idea per il tuo e-commerce?