Il gigante della moda in Spagna, Inditex, ha annunciato l'implementazione di pagamenti mobili in tutti i tuoi negozi al dettaglio, tra cui Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe e Zara Home.
Secondo il Presidente del Gruppo, il nuovo servizio sarà disponibile tramite app mobile di ogni marchio, così come una nuova app per tutti gruppo chiamato InWallet. In questo caso, si tratta di un'app che consente agli acquirenti di effettuare acquisti e pagamenti in tutti i negozi del gruppo con un unico accesso.
Una volta abilitata la funzione di pagamento nell'app stessa, il cliente potrà aggiungere una o più carte di credito o di debito. poi, L'app genererà un codice QR temporaneo, che deve essere scansionato alla cassa per completare l'acquisto in modo sicuro e senza intoppi.
Questo nuovo applicazione di pagamento mobile Registra tutte le ricevute degli utenti, sia quando acquistano nei negozi fisici che nell'e-commerce, il che semplifica Resi e cambi senza scontrino cartaceoInoltre, i codici QR utilizzati da Inditex ricordano quelli utilizzati da altre app affermate come WeChat.
Starbucks utilizza un approccio simile nel suo servizio di pagamento in negozio in diversi mercati. È stato anche segnalato che il I clienti del Gruppo Inditex possono effettuare pagamenti contactless basato su Tecnologia NFC tramite servizi compatibili come Samsung, ampliando così le possibilità di pagamento rapido.
Grazie alla sua portata e penetrazione nel commercio al dettaglio spagnolo, il gruppo fornisce un impulso significativo all'adozione dell'm-commerce, favorendo che il acquisti tramite dispositivi mobili e nei negozi fisici sono integrati in un unico percorso del cliente.
Pagamento mobile: riscuoti il pagamento da qualsiasi punto del negozio
Inditex testa un modello di “pagamento mobile” che consente al personale di controllare gli articoli e addebitarli da qualsiasi area della struttura, senza dover passare dalla cassa né tramite casse automatiche. Questo metodo integra, ma non sostituisce, le casse tradizionali, ampliando la capacità di servizio durante i periodi di picco della domanda.
Il pilota è stato schierato in Negozi Zara in Spagna Situato in A Coruña (Via Compostela), Bilbao (Gran Via), Madrid (Plaza de España) e Barcellona (Paseo de Gracia), con l'obiettivo di estendere il modello ad altre sedi e, progressivamente, ad altre catene del gruppo.
Per rendere ciò possibile, i team dei negozi utilizzano un dispositivo portatile con NFC e RFID sviluppato ad hoc da un produttore coreano. La tecnologia NFC consente la ricarica sicura del cellulare, mentre L'RFID consente di disinnescare i capi e identificazione agile del prodotto senza contatto visivo diretto.
Un elemento chiave è l'adozione di “Allarmi soft” invisibili nei capi Zara: piccoli chip o addirittura fili con RFID integrati nel tessuto che rispettano doppia funzione di controllo delle scorte e antifurto, facilitando al contempo il disarmo immediato in movimento.
Come funziona InWallet: QR dinamico, carrello virtuale e ricevuta digitale
Con InWallet o con l'app di ogni brand, il cliente crea il tuo metodo di pagamento preferito e attivare il portafoglio. Il personale può generare un carrello virtuale Dal tuo dispositivo, l'utente conferma l'importo e il pagamento viene finalizzato con QR dinamico alla cassa o con NFC, a seconda del punto vendita.
Dopo il pagamento, il sistema inviare il biglietto via email e lo salva nella cronologia dell'app. Questo migliora il servizio post-vendita: gestione dei resi in pochi secondi presentando il codice QR presente sul biglietto digitale, senza ricorrere alla carta o alla ricerca tramite e-mail.
Sicurezza, privacy e meno attriti in negozio
Il codice QR che il cliente visualizza è temporaneo e monouso, riducendo il rischio di cattura o riutilizzo. La combinazione di tokenizzazione, convalide lato server e controllo del dispositivo limita i vettori di frode e garantisce un'elaborazione sicura al terminale di cassa.
L'identificazione RFID impedisce errori di lettura manuale e velocizza il controllo dell'inventario, che si traduce in meno incidenti nella raccolta e nella sostituzioneIl risultato è un processo di pagamento più fluido, con tempi di attesa ridotti e una migliore percezione del servizio.
Omnicanalità e nuove esperienze nell'ecosistema Zara
Il pagamento in mobilità si adatta alla strategia omnicanale da Inditex: un percorso cliente unico che integra negozi fisici e online, metodi di pagamento, biglietti e resi. Iniziative esperienziali come “L'appartamento” —uno spazio che fonde Zara e Zara Home con uno showroom, una zona consulenza e una caffetteria— trae vantaggio da transazioni discrete e senza code per rafforzarne il carattere premium.
Questo approccio tecnologico consente aumentare l'attenzione dove e quando necessario, mantenendo le casse tradizionali e le soluzioni di self-checkout come canali complementari a seconda delle preferenze del cliente.
Grazie a un'ampia base installata, un'app unica e l'implementazione di RFID e NFC, il gruppo è in grado di accelerare l'adozione dei pagamenti mobili nella vendita al dettaglio spagnola e seduta standard operativi che può poi essere esteso ad altre catene e mercati.
Inditex articola un ecosistema in cui InWallet, pagamenti mobili e tag RFID si combinano per ridurre le code, aumentare la sicurezza e centralizzare i biglietti, aprendo al contempo le porte a esperienze in negozio più personalizzate ed efficienti, senza sacrificare la comodità del mobile.
